Son güncelleme: 14 Ekim 2026
Madde 1 – Taraflar ve Tanımlar
1.1. Satıcı
Adı Soyadı / Unvanı: Umut Yılmaz (3D Stüdyom)
Adres: Yeşilyurt Mahallesi, 3231. Sokak No: 2, 38190 Kayseri
Telefon / WhatsApp: 0501 738 09 11
E-posta: studyom3d@gmail.com
Vergi Dairesi ve Numarası: Erciyes Vergi Dairesi – 9770733159
İnternet sitesi: www.3dstudyom.com
1.2. Alıcı
www.3dstudyom.com üzerinden sipariş veren; adı, soyadı, teslimat ve fatura adresi, telefonu ve e-posta adresi ödeme sayfasında ve sipariş onay e-postasında kayıtlı olan kişidir.
1.3. Tanımlar
Tüketici: Ticari veya mesleki olmayan amaçlarla hareket eden gerçek ya da tüzel kişi.
Ticari Alıcı: Ürünleri yeniden satmak dahil ticari veya mesleki amaçla satın alan gerçek ya da tüzel kişi. Faturasını ticari unvan veya vergi numarasıyla isteyen ya da ürünleri yeniden satış amacıyla alan Alıcı, Ticari Alıcı sayılır.
Kişiye Özel Ürün: Alıcı’nın isteği veya kişisel ihtiyacı doğrultusunda hazırlanan; üzerine Alıcı’nın bildirdiği isim, yazı, plaka, tarih, logo veya görsel işlenen, Alıcı’nın gönderdiği tasarım ya da dosyadan üretilen veya Alıcı’nın talebiyle özel ölçü, renk ya da tasarımda üretilen ürün.
Site: www.3dstudyom.com.
Madde 2 – Konu ve Dayanak
2.1. Bu sözleşmenin konusu, Alıcı’nın Site üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürünlerin satışı ve teslimine ilişkin olarak tarafların hak ve yükümlülükleridir.
2.2. Sözleşme, Alıcı’nın Tüketici olduğu hallerde 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine tabidir. Alıcı’nın Ticari Alıcı olduğu hallerde tüketici mevzuatı uygulanmaz; Madde 12 ile Türk Ticaret Kanunu ve Türk Borçlar Kanunu hükümleri uygulanır.
2.3. Alıcı, siparişi onaylamadan önce Ön Bilgilendirme Formu’nu okuduğunu; ürünün temel nitelikleri, vergiler dahil satış fiyatı, kargo ücreti, ödeme ve teslimat koşulları ile cayma hakkı konusunda bilgilendirildiğini kabul eder.
Madde 3 – Ürün, Bedel ve Ödeme
3.1. Sözleşme konusu ürünün türü, adedi, rengi, varsa kişiselleştirme bilgisi, vergiler dahil satış bedeli, kargo ücreti ve teslimat adresi; ödeme sayfasındaki sipariş özetinde ve Alıcı’ya gönderilen sipariş onay e-postasında yer alır. Bu bilgiler sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.
3.2. Sitedeki fiyatlar Türk Lirası cinsindendir ve KDV dahildir. Kargo ücreti sepet tutarına göre ödeme sayfasında ayrıca gösterilir ve Alıcı tarafından ödenir. Satıcı, sipariş verilmemiş ürünlerin fiyatlarını ve kampanyalarını dilediği zaman değiştirebilir.
3.3. Ödeme, lisanslı ödeme kuruluşu aracılığıyla kredi kartı veya banka kartıyla yapılır. Satıcı kart bilgilerini görmez ve saklamaz. Taksit, vade farkı ve faiz koşulları Alıcı ile kartı veren banka arasındaki sözleşmeye tabidir; bunlardan Satıcı sorumlu değildir.
3.4. Alıcı siparişi onayladığında ödeme yükümlülüğü altına girer. Sipariş, ödemenin Satıcı hesabına geçmesiyle kesinleşir.
3.5. Sitede açık bir yazım veya sistem hatasından kaynaklanan, ürünün piyasa değeriyle açıkça bağdaşmayan fiyat ya da bilgi yayımlanmışsa Satıcı siparişi iptal edebilir. Bu durumda tahsil edilen bedelin tamamı en geç 14 gün içinde iade edilir.
3.6. Ürün teslim edildikten sonra kartın yetkisiz kullanıldığı gerekçesiyle banka veya ödeme kuruluşu bedeli Satıcı’ya ödemezse, Alıcı kendisine teslim edilmiş ürünü 3 gün içinde, masrafı kendisine ait olmak üzere Satıcı’ya iade eder.
Madde 4 – Ürünlerin Niteliği ve Kullanım Uyarıları
4.1. Ürünler 3D yazıcıyla, katman katman üretilir. Üretim yönteminin doğası gereği yüzeyde görülebilen katman çizgileri, küçük doku ve parlaklık farkları, destek ve birleşim izleri, ±0,5 mm’ye kadar ölçü farkları ile aynı renkte partiler arasındaki ton farkları ürünün olağan özelliğidir; ayıp sayılmaz.
4.2. Sitedeki görseller bilgilendirme amaçlıdır. Renkler ekran ayarlarına ve ışığa göre farklı görünebilir. Ürün sayfasındaki ölçüler yaklaşık değerlerdir.
4.3. Ürünler dekoratif ve aksesuar amaçlıdır; oyuncak değildir. Küçük parça içerebilir, 3 yaşından küçük çocuklar için uygun değildir.
4.4. Ürünler 50 °C üzerindeki sıcaklıkta şekil değiştirebilir. Güneş altındaki araç içinde, ısı kaynağının yakınında bırakılmamalı; bulaşık makinesi, fırın ve mikrodalgaya konulmamalıdır. Açık aleve tutulmamalıdır.
4.5. Pasta süsleri dekoratiftir, yenmez; servisten önce pastadan çıkarılmalıdır. Çakmak kılıflarında, ürün sayfasında açıkça belirtilmedikçe çakmak dahil değildir.
4.6. Ürün sayfalarında adı geçen üçüncü kişi markaları yalnızca uyumluluğu belirtmek için kullanılır. Satıcı’nın bu markalarla bir bağı yoktur.
4.7. Bu maddedeki uyarılara aykırı kullanımdan, darbe, düşürme, zorlama, kimyasal temas ve benzeri dış etkenlerden kaynaklanan hasarlar ayıp sayılmaz.
Madde 5 – Kişiye Özel Ürünler
5.1. Kişiye Özel Ürünler, Alıcı’nın sipariş sırasında yazdığı veya gönderdiği bilgiye göre ve yazıldığı şekliyle üretilir. Yazım, büyük-küçük harf, plaka, tarih ve benzeri bilgilerin doğruluğu Alıcı’nın sorumluluğundadır. Alıcı’nın hatalı ya da eksik bildiriminden kaynaklanan sonuçlar ayıp sayılmaz.
5.2. Kişiye Özel Ürün siparişleri onaylandıktan sonra iptal edilemez ve değiştirilemez. Üretime başlanmadan önce yazılı olarak iletilen değişiklik veya iptal taleplerini Satıcı, takdirine bağlı olarak kabul edebilir.
5.3. Kişiye Özel Ürünlerde cayma hakkı yoktur (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m. 15). Bu ürünler yalnızca ayıplı olmaları halinde yasal haklara konu olur.
5.4. Alıcı, gönderdiği isim, logo, görsel ve tasarımları kullanma hakkına sahip olduğunu ve bunların üçüncü kişilerin haklarını ihlal etmediğini kabul eder. Bu içeriklerden doğan her türlü talepten Alıcı sorumludur. Satıcı, hukuka veya genel ahlaka aykırı gördüğü içerikli siparişleri bedelini iade ederek reddedebilir.
Madde 6 – Teslimat
6.1. Ürünler çoğunlukla sipariş üzerine üretilir. Standart ürünler genellikle 1–3 iş günü içinde kargoya verilir. Kişiye Özel Ürünlerde ve toptan siparişlerde bu süre siparişin kapsamına göre uzayabilir. Ürün her durumda siparişin Satıcı’ya ulaştığı tarihten itibaren en geç 30 gün içinde teslim edilir.
6.2. Teslimat, Alıcı’nın sipariş sırasında bildirdiği adrese, Satıcı’nın anlaşmalı kargo firmasıyla yapılır. Kargo firmasının dağıtım süresinden, resmî tatiller ve mücbir sebeplerden kaynaklanan gecikmelerden Satıcı sorumlu değildir.
6.3. Alıcı’nın adresi hatalı ya da eksik bildirmesi, adreste bulunmaması veya gönderiyi teslim almaması nedeniyle ürün Satıcı’ya geri dönerse, yeniden gönderimin kargo ücreti Alıcı’ya aittir.
6.4. Ürünün teslimi Satıcı’nın elinde olmayan nedenlerle imkânsız hale gelirse Satıcı, durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde Alıcı’ya bildirir ve tahsil ettiği bedelin tamamını bildirimden itibaren en geç 14 gün içinde iade eder.
6.5. Ürün Alıcı’ya ya da Alıcı’nın gösterdiği kişiye teslim edilene kadar kayıp ve hasar sorumluluğu Satıcı’dadır. Alıcı ürünün Satıcı’nın belirlediği kargo firması dışında bir taşıyıcıyla gönderilmesini isterse, ürünün o taşıyıcıya tesliminden itibaren sorumluluk Alıcı’ya geçer.
6.6. Alıcı’nın, paketi teslim alırken kontrol etmesi; ezik, yırtık ya da ıslak paketi teslim almayıp kargo görevlisine hasar tespit tutanağı tutturması ve durumu aynı gün fotoğrafla Satıcı’ya bildirmesi beklenir. Bu, sorunun hızlı çözülmesini sağlar.
Madde 7 – Cayma Hakkı (Tüketiciler İçin)
7.1. Tüketici olan Alıcı, Madde 8’de sayılan ürünler dışında, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilir.
7.2. Cayma bildirimi, süresi içinde studyom3d@gmail.com adresine e-postayla veya 0501 738 09 11 numaralı WhatsApp hattına yazılı mesajla yapılır. Bildirimde sipariş numarası, ad soyad ve iade edilecek ürün belirtilir. Şu örnek metin kullanılabilir:
“… numaralı siparişimdeki … ürününe ilişkin sözleşmeden cayma hakkımı kullanıyorum. Ad Soyad, tarih.”
7.3. Alıcı, cayma bildirimini yaptığı tarihten itibaren 14 gün içinde ürünü Satıcı’ya geri gönderir.
7.4. İade taşıyıcısı: İade, Sürat Kargo ile ve Satıcı’nın cayma bildirimine cevaben ileteceği iade koduyla yapılır. Bu şekilde yapılan iadede kargo bedeli Alıcı’dan alınmaz. Bu kargo firmasının Alıcı’nın bulunduğu yerde şubesi yoksa Satıcı, ek bedel almadan ürünün Alıcı’dan alınmasını sağlar.
7.5. Ürünün belirtilen taşıyıcı dışında bir firmayla ya da iade kodu kullanılmadan gönderilmesi halinde iade kargo bedeli Alıcı’ya aittir. Karşı ödemeli gönderiler teslim alınmaz.
7.6. İade edilen ürün; eksiksiz, kullanılmamış, hasarsız ve yeniden satılabilir durumda olmalı; birlikte gönderilen aksesuar, hediye ve ambalajla iade edilmelidir. Alıcı, ürünü olağan inceleme sınırını aşacak şekilde kullanması nedeniyle oluşan değişiklik ve bozulmalardan sorumludur; Satıcı bu nedenle oluşan değer kaybını talep etme hakkını saklı tutar.
7.7. Satıcı, ürünün iade için belirtilen taşıyıcıya teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içinde, teslimat masrafı dahil tahsil ettiği bedeli Alıcı’nın ödemede kullandığı araca uygun şekilde ve tek seferde iade eder. Karta yapılan iadenin hesaba yansıma süresi bankanın uygulamasına bağlıdır.
7.8. Adet indirimi, set fiyatı veya ücretsiz kargo gibi bir kampanyadan yararlanılarak verilen siparişte, kısmi iade sonrasında kampanya koşulu sağlanmıyorsa Alıcı’nın yararlandığı indirim veya kargo avantajı iade tutarından düşülür.
Madde 8 – Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Ürünler
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi uyarınca aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:
- Kişiye Özel Ürünler: isim, yazı, plaka, tarih, logo veya görsel işlenen; Alıcı’nın gönderdiği tasarım ya da dosyadan üretilen; Alıcı’nın talebiyle özel ölçü, renk ya da tasarımda hazırlanan ürünler.
- Pasta süsü gibi gıdayla temas eden ürünlerden, tesliminden sonra koruyucu ambalajı açılmış olanlar (iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmadığı için).
Madde 9 – Ayıplı Ürün
9.1. Ürünün üretim hatalı, eksik ya da siparişten farklı olması halinde Alıcı, durumu sipariş numarası ve fotoğrafla birlikte Satıcı’ya bildirir. Tüketici olan Alıcı’nın 6502 sayılı Kanun’dan doğan seçimlik hakları saklıdır.
9.2. Satıcı ürünü inceler. Ayıbın varlığı halinde Alıcı’nın seçimine göre ürünü ücretsiz olarak yeniden üretip gönderir, onarır ya da bedelini iade eder. Ayıplı ürünün Satıcı’ya gönderim masrafı Satıcı’ya aittir; gönderim Satıcı’nın bildireceği kargo firması ve koduyla yapılır.
9.3. Madde 4’te açıklanan üretim yöntemine bağlı özellikler ile Alıcı’nın kullanımından ya da hatalı bildiriminden kaynaklanan durumlar ayıp sayılmaz.
Madde 10 – Fikri Mülkiyet
10.1. Sitedeki ve ürünlerdeki tasarımlar, modeller, görseller, metinler ve marka unsurları üzerindeki tüm haklar Satıcı’ya ya da hak sahiplerine aittir.
10.2. Ürünün satın alınması Alıcı’ya ürünün tasarım dosyası, çoğaltma veya ticari kullanım hakkı vermez. Ürünlerin taranarak, kalıbı alınarak ya da başka yollarla çoğaltılması ve Satıcı’nın görsellerinin izinsiz kullanılması yasaktır.
Madde 11 – Kişisel Veriler
Alıcı’nın kişisel verileri, siparişin alınması, ödemenin tahsili, ürünün üretimi ve teslimi, faturalandırma ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla işlenir; bu amaçlarla sınırlı olarak kargo firması, ödeme kuruluşu ve yetkili kurumlarla paylaşılır. Ayrıntılar Sitedeki Gizlilik Politikası’nda yer alır.
Madde 12 – Ticari Alıcılara ve Toptan Siparişlere İlişkin Hükümler
12.1. Ticari Alıcı tüketici sayılmaz. Bu sözleşmenin cayma hakkına ve tüketici mevzuatına ilişkin hükümleri Ticari Alıcı’ya uygulanmaz.
12.2. Ticari Alıcı’nın siparişi onaylandıktan sonra iptal edilemez. Satıcı iptali kabul ederse, o tarihe kadar üretilmiş ürünlerin bedelini ve yaptığı masrafları iade tutarından düşer.
12.3. Ticari Alıcı, teslim aldığı ürünleri gecikmeden inceler. Açıkça görülen ayıpları teslimden itibaren 2 gün, inceleme sonucunda ortaya çıkan ayıpları 8 gün içinde yazılı olarak bildirmezse ürünü kabul etmiş sayılır (Türk Ticaret Kanunu m. 23). Kargo hasarı iddiası, teslim anında tutulmuş hasar tespit tutanağıyla ileri sürülebilir.
12.4. Ticari Alıcı’ya iade yalnızca ayıplı ya da siparişten farklı gönderilen ürünler için ve Satıcı’nın yazılı onayıyla yapılır. Satıcı’nın sorumluluğu, kast ve ağır kusur halleri dışında, ilgili ürünün bedeliyle sınırlıdır; kâr kaybı ve dolaylı zararlardan sorumlu değildir.
12.5. Ticari Alıcı ile doğacak uyuşmazlıklarda Satıcı’nın ticari ve elektronik kayıtları kesin delil sayılır; Kayseri Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.
Madde 13 – Şikâyet ve Uyuşmazlıkların Çözümü (Tüketiciler İçin)
13.1. Alıcı, şikâyet ve taleplerini studyom3d@gmail.com adresine ya da 0501 738 09 11 numaralı WhatsApp hattına iletebilir.
13.2. Tüketici olan Alıcı, Ticaret Bakanlığı’nca her yıl ilan edilen parasal sınıra kadar olan uyuşmazlıklarda (2026 yılı için 186.000 TL) yerleşim yerindeki ya da işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurabilir. Bu sınırın üzerindeki uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemeleri görevlidir; dava açılmadan önce arabulucuya başvurulması zorunludur (6502 sayılı Kanun m. 73/A).
Madde 14 – Yürürlük
14.1. Alıcı, Sitede siparişi tamamlayarak Ön Bilgilendirme Formu’nu ve bu sözleşmenin tüm hükümlerini okuduğunu, anladığını ve elektronik ortamda kabul ettiğini beyan eder. Sözleşme, siparişin onaylandığı anda kurulur ve yürürlüğe girer.
14.2. Sipariş özeti Alıcı’ya e-postayla gönderilir. Sözleşmenin ve Ön Bilgilendirme Formu’nun güncel metnine Siteden her zaman ulaşılabilir. Siparişe, verildiği tarihte Sitede yayımlanan metin uygulanır.
14.3. Sözleşmenin bir hükmünün geçersiz sayılması diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez.